رویه ارسال و بازگشت کالا

در این صفحه قصد داریم تعهدات وبسایت و پیج موژآبیوتی را به تفضیل در مورد اراِئه کالا و خدمات ارسال شرح دهیم:

روشهای و زمانهای ارسال:

برای مناطق 22 گانه تهران در حال حاضر 2 روش ارسال با پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران و پیک (اسنپ باکس و پیک معتمد موژآبیوتی) فعال میباشد

برای شهرستانها هم ارسال فقط از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ابران میسر است.

هر سفارش پس از پرداخت و ثبت نهایی در حداکثر 2 روز کاری پردازش میشود و پس از حداکثر 2 روز طبق روش حمل انتخابی مشتری ارسال میگردد.

سفارشهای پست پیشتاز طبق تعهد پست جمهوری اسلامی بین 2 تا 9 روز کاری حمل میشوند اما متوسط زمان رسید سفارش با پست پیشتاز طبق تجریه ما 2 الی 4 روز میباشد.

سفارشهای پیش خرید زمان تحویل به پست حداکثر ۳هفته ای دارند. در صورت تجاوز از زمان ذکر شده و تامین نشدن کالا ، مشتری حق فسخ قرارداد خرید را دارد 

زمان حمل با پیک معتمد موژابیوتی در مناطق 22 گانه تهران طبق زمان انتخابی مشتری هنگام ثبت سفارش میباشد و حمل با اسنپ باکس پس از ثبت نهایی سفارش و دریافت پیامک مبنی بر هماهنگی ارسال با اسنپ در دایرکت اینستاگرام، طبق توافق موژابیوتی و مشتری صورت میپذیرد.

در صورت انتخاب گزینه پیک مشتری موظف به حضور در آدرس مقصد در بازه زمانی انتخابی میباشد و موژابیوتی هیچ تعهدی بابت عدم حضور مشتری در آدرس مقصد ندارد. در صورت عدم حضور سفارش برگشت خورده و ارسال دوباره سفارش منوط به پرداخت مجدد هزینه پیک میباشد.

در صورتی که مشتری به هر دلیلی خارج از تعدی فروشگاه از تعهدات خود، قصد انصراف از خرید بعد از واریز وجه را داشته باشد فروشگاه موژابیوتی مجاز از 9 درصد مالیات واریزی به حساب را کسر و مابقی را به حسابی که مشتری از آن پرداخت را انجام داده واریز کند

رویه بازگشت کالا

تیم موژابیوتی متعهد به رساندن کلیه اقلام سفارش به مشتریان در بهترین حالت میباشند. در صورتی که طی پروسه حمل آسیبی چه از طرف پست یا پیک به اقلام سفارش وارد شود مشتری موظف به برقراری ارتباط طی 24 ساعت از رسیدن بسته با پیج اینستاگرامی موژابیوتی لند که آدرس آن در زیر این صفحه قید شده و ارسال مدارک و مستندات آسیب وارده به بسته میباشد و پس از بررسی و احراز ادعای مشتری خسارت وارده طی توافق با مشتری از طریق ارسال مجدد جنس یا بازگردانی وجه جنس آسیب دیده جبران خواهد شد.

نکته: هرگونه ادعای مشتری در مورد آسیب به محصولات که ناشی از عدم استفاده صحیح از آنها باشد فاقد وجاهت بوده و ترتیب اثر داده نخواهد شد. مشتری موظف است در صورت وجود هرگونه ابهام در مورد استفاده از محصولات از طریق راههای ارتباطی ذکر شده با تیم موژابیوتی ارتباط برقرار کرده تا نحوه صحیح استفاده از محصولات برای وی شرح داده شود;